Hizmet Şartları

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), siz ("siz", "sizin") ile Cueline AI'yi işleten DUX BİLİŞİM REKLAM ORGANİZASYON SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Cueline AI", "biz", "tarafımız") arasında bir sözleşme teşkil eder. Hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak, hesap kayıt sürecini tamamlayarak ya da internet sitemizi ziyaret ederek bu Koşullarla bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetlere erişmemeli ve bunları kullanmamalısınız.

Cueline AI, e-ticaret işletmeleri için geliştirilmiş bir yapay zeka platformudur. Akıllı Sohbet Asistanı, Sesli Asistan, Instagram ve Messenger Asistanı ile WhatsApp Asistanı dahil olmak üzere çok sayıda kanalda yapay zeka destekli müşteri hizmetleri asistanları sunar. Platform; ürün kataloğu, sıkça sorulan sorular, marka ses tonu rehberi ve müşteri yorumları gibi markanın kendi verileriyle yapılandırılır ve marka tarafından etkinleştirilmesi halinde, müşteri sorularını yanıtlamak ve ürün önerisinde bulunmak amacıyla bağlı mağazadan sipariş bilgisi sorgular. Bu Koşullar boyunca "Hizmetler"; internet sitemizi, Cueline AI platformunu, uygulama programlama arayüzlerimizi (API) ve size sunduğumuz ilgili tüm ürün ve özellikleri ifade eder.

Belirli süreli bir pakete abone olmanız halinde ("İlk Dönem"), aboneliğiniz 4. bölümde açıklandığı şekilde iptal edilmedikçe aynı uzunlukta dönemler halinde, ilgili paketin o tarihte geçerli ücreti üzerinden otomatik olarak yenilenir. Bu Koşulların 14. ve 15. bölümleri sorumluluğa ilişkin önemli sınırlamalar ve istisnalar, 19. bölümü ise uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler içermektedir. Bu bölümleri dikkatle okumanızı öneririz.

1. Koşulların Kabulü

Hesap oluşturarak, bir pakete abone olarak veya başka herhangi bir şekilde Hizmetlere erişerek ya da bunları kullanarak; bu Koşulları ve belirli özellikler için yayımlayabileceğimiz tamamlayıcı koşul, politika ve rehberleri okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Koşulları 18. bölümde açıklandığı şekilde zaman zaman güncelleyebiliriz. Bir güncelleme yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

cueline.ai/privacy adresinde yer alan Gizlilik Politikamız bu Koşulların ayrılmaz bir parçasıdır ve kişisel verileri nasıl işlediğimizi açıklar.

2. Kullanım Ehliyeti

Hizmetleri kullanabilmek için 18 yaşını veya ikamet ettiğiniz ülkedeki reşit olma yaşını doldurmuş ve bağlayıcı bir sözleşme akdetme ehliyetine sahip olmanız gerekir. Hizmetler işletmelerin ve onlar adına hareket etmeye yetkili kişilerin kullanımına yöneliktir; ticari veya mesleki faaliyeti dışında hareket eden tüketicilere sunulmamaktadır.

• Hizmetlere bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına kayıt olur, erişir veya bunları kullanırsanız, bu Koşullardaki "siz" ifadesi o tüzel kişiyi de kapsar ve söz konusu tüzel kişiyi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.
• Tüzel kişi olmanız halinde, Hizmetleri kullanan çalışanlarınızın, temsilcilerinizin ve vekillerinizin fiil ve ihmallerinden, bu kişilerin Koşullara uygun hareket etmesini sağlamak dahil olmak üzere siz sorumlusunuz.
• Ticari yaptırım veya ambargo uygulanan herhangi bir ülkede bulunmadığınızı, Hizmetleri böyle bir ülkeden kullanmayacağınızı ve kısıtlı ya da yaptırım uygulanan taraflara ilişkin listelerde yer almadığınızı beyan ve taahhüt edersiniz.

3. Hesaplar ve Yetkili Kullanıcılar

Hizmetlerin bir kısmından veya tamamından yararlanmak için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi verir ve bu bilgileri güncel tutarsınız.
• Paketinizde tanımlı kullanıcı sınırları çerçevesinde ekibinizdeki kişileri yetkili kullanıcı olarak hesabınıza davet edebilirsiniz. Yetkili kullanıcılarınızın faaliyetlerinden ve erişime ihtiyacı kalmayan kullanıcıların yetkisini gecikmeksizin kaldırmaktan siz sorumlusunuz.
• Bireysel giriş bilgilerinizi paylaşamaz ve kuruluşunuz dışındaki kişilerin hesabınızı kullanmasına izin veremezsiniz.
• Hesabınıza izniniz olmadan erişildiğini tespit etmeniz veya şüphelenmeniz ya da başka bir güvenlik ihlalinden haberdar olmanız halinde bizi gecikmeksizin bilgilendirmelisiniz.
• Hesabınızın kapatılması veya sonlandırılması halinde, mevzuatın aksini gerektirdiği haller saklı kalmak kaydıyla, hesaba bağlı kullanılmamış kredi veya kullanım haklarınız sona erebilir.

4. Abonelikler, Deneme Süresi ve Faturalandırma

Hizmetlere erişim abonelik paketleri üzerinden sunulur. Her paketin özellikleri, kullanım limitleri ve ücretleri satın alma sırasında belirtilir.

• Ücretsiz deneme. Hizmetler için ücretsiz deneme süresi sunabiliriz. Deneme süresi sona ermeden iptal etmediğiniz takdirde aboneliğiniz sürenin bitiminde otomatik olarak başlar ve seçtiğiniz paketin o tarihte geçerli ücreti ödeme yönteminizden tahsil edilir. Deneme koşullarını dilediğimiz zaman değiştirebilir veya kaldırabiliriz.
• Otomatik yenileme. Abonelikler, siz iptal edene kadar İlk Dönem ile aynı uzunlukta ardışık dönemler halinde otomatik olarak yenilenir. Ödeme yönteminizi saklamamıza ve her yenilemede o tarihte geçerli ücreti tahsil etmemize izin vermiş olursunuz.
• İptal. Aboneliğinizi hesabınız üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Mevcut dönem sona ermeden iptal etmeniz halinde dönem sonuna kadar Hizmetlere erişiminiz devam eder; mevzuatın gerektirdiği haller dışında ödenmiş ücretler iade edilmez.
• Ücret değişiklikleri. Paket ücretlerini güncel fiyatlandırmayı yayımlayarak değiştirebiliriz. Ücret değişiklikleri bir sonraki yenileme döneminizin başında yürürlüğe girer. Değişikliği kabul etmiyorsanız o dönem başlamadan önce iptal etmelisiniz; aksi halde aboneliğiniz yeni ücret üzerinden yenilenir.
• Limit aşımı. Kullanımınızın paketinizdeki limiti aşması halinde, size bildirilen tutarlar üzerinden aşım ücreti tahakkuk ettirilebilir ve bu ücretlerin ödeme yönteminizden tahsil edilmesine izin vermiş olursunuz.
• Üçüncü taraf pazar yerleri üzerinden satın alımlar. Aboneliğinizi bir üçüncü taraf pazar yeri veya uygulama mağazası üzerinden edinmeniz halinde faturalandırma ilgili sağlayıcı tarafından yürütülür ve o sağlayıcının kendi koşulları, paket adları, fiyatları ve iade kuralları uygulanır. Bu aboneliklerin iptali ve iadesi ilgili sağlayıcı üzerinden yapılmalıdır.
• Ödemede gecikme. Bir ödemenin başarısız olması veya vadesinde yapılmaması halinde, borç kapatılıncaya kadar Hizmetlere erişiminizi askıya alabiliriz.
• Vergiler. Belirtilen fiyatlar vergiler hariç olabilir. Net gelirimiz üzerinden alınan vergiler dışında, aboneliğinizle bağlantılı katma değer vergisi, satış vergisi ve benzeri vergilerden siz sorumlusunuz.
• İadeler. Mevzuatın gerektirdiği haller dışında tüm satışlar nihaidir. Kendi takdirimizle iade yapabiliriz.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetleri aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı ve adınıza hareket eden kişilerin de kullanmasına izin vermemeyi kabul edersiniz:

• yürürlükteki herhangi bir mevzuatı ihlal etmek veya üçüncü kişilerin haklarına tecavüz etmek;
• sağlamaya yetkili olmadığınız verileri ya da zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod içeren verileri yüklemek veya işlemek;
• sağlık, biyometrik, din veya ceza mahkumiyetine ilişkin veriler gibi özel nitelikli kişisel verileri, buna hukuki bir dayanağınız olmadan ve bizi önceden bilgilendirmeden yüklemek veya işlemek;
• bir yapay zeka asistanını, yetkisiz olarak bir kişinin kimliğine bürünecek, bildirim yükümlülüğünün bulunduğu hallerde müşterileri otomatik bir sistemle konuştukları konusunda yanıltacak ya da hukuka aykırı, taciz edici veya aldatıcı mesajlar gönderecek şekilde yapılandırmak;
• WhatsApp, Instagram, Messenger veya Telegram gibi bağlı kanallar üzerinden, bu platformların politikalarına ya da istenmeyen ileti ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırı iletiler göndermek;
• Hizmetleri, bir kişi hakkında hukuki sonuç doğuran veya kişiyi benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararların anlamlı bir insan denetimi olmaksızın alınmasında kullanmak;
• Hizmetlere yetkisiz erişim sağlamaya, temel modellerimizi tersine mühendislikle çözmeye veya elde etmeye ya da Hizmetlerin bütünlüğünü veya performansını bozmaya teşebbüs etmek;
• Hizmetleri rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak ya da yazılı olarak açıkça izin verilmedikçe yeniden satmak veya alt lisansa konu etmek;
• Hizmetleri, paketinizin hız sınırlarını veya kullanım limitlerini aşacak ya da altyapımıza makul olmayan bir yük bindirecek şekilde kullanmak.

Bu bölümün ihlaline karşılık vermek ya da Hizmetleri, kullanıcılarımızı veya üçüncü kişileri korumak amacıyla erişimi askıya alabilir veya sonlandırabilir, içerik kaldırabilir ve makul göreceğimiz diğer önlemleri alabiliriz.

6. Marka Olarak Sorumluluklarınız

Hizmetler sizin tarafınızdan kullanıma alınır ve doğrudan müşterilerinizle etkileşime girer. Yapılandırmadan ve asistanlarla etkileşime giren kişilere karşı doğan yükümlülüklerden siz sorumlusunuz.

• Otomasyonun bildirilmesi. Mevzuatın, bir kişiyi otomatik bir sistemle etkileşimde olduğu konusunda bilgilendirmenizi gerektirdiği hallerde bu bildirimi yapmaktan siz sorumlusunuz. Bunu yapmanıza olanak tanıyan ayarları sunarız; ancak bildirimin içeriği ve yeterliliği sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sesli görüşmeler ve çağrı kaydı. Sesli Asistan'da çağrı kaydı varsayılan olarak kapalıdır. Bu özelliği etkinleştirmeniz halinde, arayan kişilerin bilgilendirilmesini ve mevzuatın gerektirdiği rızanın alınmasını sağlamaktan, ayrıca hukuki yükümlülüklerinize uygun bir saklama süresi belirlemekten siz sorumlusunuz. Etkinleştirdiğiniz kaydın hukuka uygunluğu sizin sorumluluğunuzdadır.
• Verilerinizin doğruluğu. Ürün, fiyat, politika ve diğer yapılandırma verilerinizi güncel tutmaktan siz sorumlusunuz. Güncel olmayan veya hatalı Müşteri Verisinden üretilen Çıktı sizin sorumluluğunuzdadır.
• Asistanlarınızın verdiği taahhütler. Yapay zeka asistanlarınızın müşterilerinize yönelttiği beyanlar, ürün iddiaları, fiyat ve stok bilgileri, teslimat beklentileri, indirim kodları ve iade taahhütleri dahil olmak üzere size atfedilir, tarafımıza değil. İşletmenize uygun sınırlar tanımlamanızı ve asistan davranışını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.
• Kendi veri koruma yükümlülükleriniz. Hizmetler üzerinden kişisel verilerini işlediğiniz kişilere mevzuatın gerektirdiği aydınlatmayı yapmaktan ve bu işleme için hukuki bir sebebe sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

7. Müşteri Verisi ve İçerik Mülkiyeti

"Müşteri Verisi"; yapay zeka asistanlarınızı yapılandırmak ve işletmek amacıyla Hizmetlere ilettiğiniz veya erişilebilir kıldığınız veri ve materyalleri ifade eder. Ürün kataloğunuz, sıkça sorulan sorularınız, marka ses tonu rehberiniz, politika belgeleriniz, müşteri yorumlarınız, bağlı mağazanızdan sorgulanan sipariş bilgileri ile asistanlarınız ve müşterileriniz arasındaki yazışmalar bu kapsamdadır. "Çıktı"; Hizmetlerin, Müşteri Verinize ve müşteri girdilerine dayanarak ürettiği yapay zeka çıktılarını ve içerikleri ifade eder.

• Mülkiyet. Sizinle Cueline AI arasındaki ilişkide, Müşteri Verinize ilişkin tüm haklar ile 9. bölümde tanımlanan teknolojimize ilişkin haklarımız saklı kalmak kaydıyla sizin için üretilen Çıktıya ilişkin tüm haklar size aittir.
• Tarafımıza tanınan lisans. Hizmetleri sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek için gerekli olduğu ölçüde ve Hizmetleri sizi, işletmenizi veya müşterilerinizi tanımlamayan toplulaştırılmış ya da kimliksizleştirilmiş veriler kullanarak sürdürmek ve iyileştirmek amacıyla; Müşteri Verinizi ve Çıktıyı barındırmamız, kopyalamamız, işlememiz, iletmemiz ve görüntülememiz için bize dünya çapında, münhasır olmayan ve bedelsiz bir lisans tanırsınız.
• Model eğitimi yapılmaz. Müşteri Verinizi veya Çıktıyı genel amaçlı yapay zeka modellerinin eğitilmesinde kullanmayız. Hizmetleri sunmak için birlikte çalıştığımız üçüncü taraf sağlayıcıların da kendilerine ilettiğimiz verileri kendi model eğitimlerinde kullanması sözleşmelerle yasaklanmıştır.
• Sorumluluğunuz. Müşteri Verisini bize sağlamak ve bu Koşullarda açıklandığı şekilde işlememize izin vermek için gerekli tüm hak ve yetkilere sahip olduğunuzu, kullanımımızın herhangi bir kişinin haklarını veya veri koruma mevzuatı dahil yürürlükteki mevzuatı ihlal etmeyeceğini beyan ve taahhüt edersiniz.
• Silme. Müşteri Verinizin silinmesini Gizlilik Politikamızda ve mevzuatta öngörülen şekilde talep edebilirsiniz. Silme işlemi, talep işleme alınmadan önce yapılmış kullanımları etkilemez.

Hizmetler üzerinden geçen tüm içeriği izlemek veya incelemek gibi bir taahhüdümüz bulunmamakla birlikte; bu Koşullara veya mevzuata aykırı olduğuna makul olarak kanaat getirdiğimiz ya da hukuka uygun bir talebe uymak için gereken hallerde içerik kaldırabilir veya erişimi kısıtlayabiliriz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri Verisinin kişisel veri içerdiği hallerde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir olduğu ölçüde diğer ülkelerdeki muadil mevzuat anlamında siz veri sorumlusu, biz ise veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz.

• Müşteri Verisinde yer alan kişisel verileri yalnızca yazılı talimatlarınız doğrultusunda işleriz; bu Koşullar ve Hizmetlere ilişkin yapılandırmanız bu talimatları teşkil eder. Mevzuatın gerektirdiği haller saklıdır.
• Kişisel verileri işlemeye yetkili personelin uygun gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olmasını sağlar ve riske uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız.
• Gizlilik Politikamızda belirtilen alt işleyenlerle çalışmamıza izin vermiş olursunuz. Kişisel verilerin işlenmesini esaslı olarak etkileyecek şekilde bir alt işleyen eklememiz veya değiştirmemiz halinde, bu listeyi güncelleyerek Gizlilik Politikasının "Son güncelleme" tarihini yenileriz.
• İşlemenin niteliğini ve elimizdeki bilgileri dikkate alarak; ilgili kişilerin haklarını kullanma taleplerini yanıtlamanızda ve kendi güvenlik ile ihlal bildirimi yükümlülüklerinizi yerine getirmenizde size destek oluruz.
• Sözleşmenin sona ermesi halinde Müşteri Verisinde yer alan kişisel verileri 17. bölüme ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak sileriz veya iade ederiz. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan haller saklıdır.

Taraflar arasında ayrı bir veri işleme sözleşmesi akdedilmesi halinde, çelişki bulunan hususlarda o sözleşme bu bölüme üstün gelir.

9. Fikri Mülkiyet

• Mülkiyetimiz. Hizmetler ile bunlar kapsamında sunduğumuz tüm yazılım, model, metin, grafik, tasarım ve diğer materyaller ve bunlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Cueline AI'ye veya lisans verenlerimize aittir. Size açıkça tanınan sınırlı haklar dışındaki tüm haklar saklıdır.
• Size tanınan sınırlı lisans. Bu Koşullara uymanız kaydıyla, abonelik süreniz boyunca Hizmetlere erişmeniz ve bunları kendi ticari faaliyetleriniz kapsamında kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisansa konu edilemez ve geri alınabilir bir lisans tanırız.
• Markalar. "Cueline AI" ibaresi, logolarımız, ürün adlarımız ve Hizmetlerin genel görünümü tarafımıza ait markalardır ve önceden yazılı iznimiz olmaksızın kullanılamaz. Diğer markalar ilgili sahiplerine aittir.
• Referans kullanımı. Adınızı veya logonuzu, önceden onayınız olmaksızın pazarlama materyallerimizde kullanmayız. Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
• Geri bildirim. Hizmetlere ilişkin öneri, fikir veya geri bildirim iletmeniz halinde, bunları herhangi bir amaçla kullanmamız için bize süresiz, gayrikabili rücu ve bedelsiz bir lisans tanımış olursunuz. Bu kullanım karşılığında size bir yükümlülük veya ödeme doğmaz.

10. Yapay Zeka Çıktısı ve Doğruluk Beyanı

Hizmetler, yanıt ve içerik üretmek için yapay zeka ve makine öğrenmesi kullanır. Bu teknolojilerin niteliği gereği aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Çıktı hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş olabilir ve en güncel ürün, fiyat, sipariş veya politika bilgilerinizi yansıtmayabilir. Asistanlarınızı gözden geçirmek ve yapılandırmak ile hukuki, mali veya güvenlik sonuçları doğuran kararlarda Çıktıya güvenmeden önce doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Çıktı olasılıksal olarak üretilir. Farklı markalardan veya müşterilerden gelen aynı ya da benzer girdiler aynı veya benzer Çıktı üretebilir. Başka bir taraf için üretilen Çıktı size ait değildir ve üzerinde herhangi bir hak sağlamaz.
• Hizmetler müşteri hizmetlerinizi desteklemeye yönelik araçlardır ve profesyonel, hukuki, tıbbi veya mali danışmanlık teşkil etmez. Yapay zeka asistanlarınızın müşterilerinize gönderdiği yanıtlardan ve işletmenize uygulanan mevzuata uyumdan siz sorumlusunuz.

11. Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Hizmetler üçüncü taraf platformlara bağlanacak şekilde tasarlanmıştır. Bunlar hâlihazırda Shopify, ikas ve Ticimax e-ticaret platformları; Meta tarafından işletilen WhatsApp, Instagram ve Messenger mesajlaşma kanalları ile kullanıma sunulduğu hallerde Telegram'dır. Sesli Asistan'a telefon hattı bağlamanız halinde telefon altyapısı üçüncü taraf bir operatör tarafından sağlanır. Bu tür platformları kullanımınız, bu Koşullara değil ilgili sağlayıcının kendi koşul ve politikalarına tabidir.

• Bu üçüncü taraf platformlardaki hesap ve kimlik bilgilerinizi yönetmekten ve ilgili koşul ve politikalara uymaktan siz sorumlusunuz.
• Bu entegrasyonlar denetimimiz dışındadır. Erişilebilirlikleri, davranışları veya bunlardaki değişiklikler Hizmetlerin işleyişini etkileyebilir; üçüncü taraf sağlayıcıların fiil, ihmal ve içeriklerinden sorumlu değiliz.
• Dilediğimiz zaman entegrasyon ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bir sağlayıcının koşulları ya da teknik gereklilikleri değiştiğinde ilgili entegrasyonu devre dışı bırakabiliriz.

12. Hizmetin Erişilebilirliği ve Destek

Hizmetleri erişilebilir tutmayı ve paketinize uygun destek sağlamayı hedefleriz. Ancak yazılı olarak ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmediği sürece Hizmetler herhangi bir çalışma süresi taahhüdü olmaksızın sunulur.

Planlı bakım çalışmaları yapabilir ve bunları kesintiyi en aza indirecek şekilde programlamaya çalışırız. Bir güvenlik olayına, hukuki bir gerekliliğe veya platformun bütünlüğüne yönelik bir riske karşılık vermek için gerekli olduğu hallerde Hizmetleri bildirimde bulunmaksızın askıya alabiliriz.

Beta, önizleme veya erken erişim olarak tanımlanan özellikler değerlendirme amacıyla sunulur, dilediğimiz zaman değiştirilebilir veya kaldırılabilir ve her türlü garanti, hizmet seviyesi ve destek taahhüdünün dışındadır.

13. Gizlilik

Taraflardan her biri, diğerinden gizli olarak işaretlenmiş veya niteliği gereği gizli olduğu makul şekilde anlaşılan bilgiler alabilir ("Gizli Bilgi"). Bilgiyi alan taraf, diğer tarafın Gizli Bilgisini yalnızca bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek veya haklarını kullanmak amacıyla kullanır, en azından makul bir özenle korur ve gizlilik yükümlülüğü altındaki personeli ve danışmanları dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülükler; alan tarafın kusuru olmaksızın kamuya mal olan, bağımsız olarak geliştirilen ya da kanunen açıklanması zorunlu olan bilgiler bakımından uygulanmaz. Kanunen açıklama zorunluluğu halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde diğer tarafa makul süre önce bildirim yapılır. Müşteri Veriniz sizin Gizli Bilginiz olarak kabul edilir.

14. Garanti Reddi

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, Hizmetler ve bunlar aracılığıyla sunulan tüm içerik ve materyaller "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle", açık veya zımni hiçbir garanti verilmeksizin sunulur. Ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet ve ihlal etmeme garantileri dahil olmak üzere tüm zımni garantileri reddederiz. Hizmetlerin kesintisiz, güvenli veya hatasız olacağını, kusurların giderileceğini ya da Çıktının doğru, güvenilir veya eksiksiz olacağını taahhüt etmiyoruz. Hizmetler aracılığıyla erişilen üçüncü taraf platform ve içerikler de tarafımızca herhangi bir garanti verilmeksizin sunulur. Bazı ülkelerin mevzuatı belirli garantilerin reddine izin vermediğinden, bu istisnaların bir kısmı size uygulanmayabilir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Cueline AI; hangi sorumluluk esasına dayanırsa dayansın, dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden veya cezai nitelikteki zararlardan ya da kar, gelir, veri, itibar veya iş kaybından, bu tür zararların doğabileceği kendisine bildirilmiş olsa dahi sorumlu değildir.
• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, bu Koşullardan veya Hizmetlerden kaynaklanan ya da bunlarla ilgili tüm talepler bakımından toplam sorumluluğumuz, talebe konu olayın gerçekleşmesinden önceki on iki (12) ay içinde Hizmetler için tarafımıza ödediğiniz toplam tutarı aşamaz.

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; ölüm veya bedensel zarardan, hile veya hileli beyandan, kastımızdan veya ağır kusurumuzdan doğan sorumluluğu ya da mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan sorumluluğu istisna etmez veya sınırlandırmaz.

16. Tazminat

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; (a) Hizmetlere erişiminiz veya bunları kullanımınız, (b) Müşteri Veriniz veya yapay zeka asistanlarınızın yapılandırması, (c) bu Koşulları ihlaliniz, (d) fikri mülkiyet veya kişilik hakları dahil olmak üzere üçüncü kişilerin haklarını ihlaliniz ya da (e) Hizmetlere bağlı üçüncü taraf platformların koşullarını ihlaliniz nedeniyle veya bunlarla bağlantılı olarak doğan talep, yükümlülük, zarar, kayıp ve masraflara karşı, makul avukatlık ücretleri dahil olmak üzere Cueline AI'yi, bağlı şirketlerini ve bunların yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz.

Hizmetlerin bu Koşullara uygun kullanıldığında üçüncü bir tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasıyla size karşı yöneltilen talepler bakımından sizi savunur, hükmedilen veya sulh yoluyla kararlaştırılan tazminatı öderiz. Bu yükümlülük; Müşteri Verinizden, Hizmetleri yapılandırma biçiminizden, Hizmetlerin tarafımızca sağlanmayan unsurlarla birlikte kullanılmasından ya da tarafımızca durdurmanız bildirildikten sonraki kullanımdan doğan taleplerde uygulanmaz. Hizmetlerin böyle bir talebe konu olması veya olabileceğine kanaat getirmemiz halinde; kullanmaya devam etmeniz için gerekli hakkı temin edebilir, Hizmetleri ihlal oluşturmayacak şekilde değiştirebilir ya da ilgili aboneliği sonlandırarak kullanılmayan döneme ilişkin peşin ödenmiş ücretleri iade edebiliriz. Bu paragraf, fikri mülkiyet ihlali iddiaları bakımından sorumluluğumuzun tamamını teşkil eder.

Tazminat talebinde bulunan taraf, talebi diğer tarafa gecikmeksizin bildirir, savunmanın yürütülmesini tazmin yükümlüsü tarafa bırakır ve makul iş birliğini sağlar. Tazmin edilen tarafa yükümlülük doğuran hiçbir sulh anlaşması, o tarafın onayı olmaksızın yapılamaz.

17. Süre ve Fesih

• Bu Koşullar, Hizmetlere ilk eriştiğiniz andan itibaren uygulanır ve Hizmetleri kullandığınız veya aktif bir aboneliğiniz bulunduğu sürece yürürlükte kalır.
• Hizmetleri kullanmayı dilediğiniz zaman bırakabilir ve aboneliğinizi 4. bölümde açıklandığı şekilde hesabınız üzerinden iptal edebilirsiniz.
• Bu Koşulları ihlal etmeniz, mevzuatın gerektirmesi ya da kullanımınızın Hizmetlere, diğer kullanıcılara veya üçüncü kişilere risk oluşturduğuna makul olarak kanaat getirmemiz halinde, Hizmetlerin tamamına veya bir kısmına erişiminizi askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Güvenliğe, hukuka veya platformun bütünlüğüne ilişkin bir riske derhal müdahale gerektiren haller dışında size bildirimde bulunur ve ihlal giderilebilir nitelikteyse makul bir süre tanırız. Ayrıca Hizmetlerin tamamını veya bir kısmını değiştirebilir, sınırlandırabilir ya da sonlandırabiliriz; ücretli bir özelliği sonlandırmamız halinde kullanılmayan döneme ilişkin peşin ödenmiş ücretleri iade ederiz.
• Fesih halinde Hizmetleri kullanma hakkınız sona erer. Mülkiyet, gizlilik, garanti reddi, sorumluluğun sınırlandırılması, tazminat ve uygulanacak hukuka ilişkin hükümler fesihten sonra da yürürlükte kalır.
• Fesihten sonraki otuz (30) gün boyunca Müşteri Verinizi dışa aktarmanıza olanak tanırız. Bu sürenin sonunda veriler Gizlilik Politikamıza ve mevzuata uygun olarak silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilir.

18. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman revize edebiliriz. Üstteki "Son güncelleme" tarihi, Koşulların en son ne zaman değiştirildiğini gösterir. Esaslı bir değişiklik yapmamız halinde; e-posta yoluyla, Hizmetler üzerinden veya yukarıdaki tarihi güncelleyerek makul bir yöntemle bildirimde bulunuruz. Aksini belirtmediğimiz sürece revize Koşullar yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve bu tarihten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz kabulünüz anlamına gelir. Revize Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayı bırakmalısınız.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullar ile bunlardan veya Hizmetlerden kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık ve talep, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır.

• İyi niyetli çözüm. Resmi bir süreç başlatmadan önce, siz ve Cueline AI uyuşmazlığı iyi niyetle ve gayri resmi olarak çözmeye çalışmayı kabul edersiniz. Uyuşmazlığı yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz ve taraflar otuz (30) gün içinde bir çözüme ulaşmaya gayret eder.
• Yetkili mahkeme ve icra daireleri. Uyuşmazlığın gayri resmi yollarla çözülememesi halinde, bu Koşullardan veya Hizmetlerden kaynaklanan ya da bunlarla bağlantılı uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Zorunlu arabuluculuk. Türk hukukunun ticari uyuşmazlıklar bakımından arabuluculuğu dava şartı olarak öngördüğü hallerde taraflar, dava açmadan önce bu şarta uyar.
• Tüketiciler. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici sıfatını haiz kişileri, ikamet ettikleri yer hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan ve yetkili tüketici hakem heyetine veya mahkemesine başvurma hakkından yoksun bırakmaz.
• İhtiyati tedbir. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, taraflardan birinin yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir veya ihtiyati haciz talep etmesine engel değildir.

20. Çeşitli Hükümler

• Mücbir sebep. Taraflardan hiçbiri; doğal afet, salgın hastalık, savaş, iç karışıklık, grev, telekomünikasyon veya internet altyapısındaki arızalar ve kamu otoritesi işlemleri dahil olmak üzere makul denetimi dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa aksaklıklarından veya gecikmelerden sorumlu değildir. Bu hüküm, muaccel hale gelmiş ödeme borçlarını ortadan kaldırmaz.
• Feragat ve bölünebilirlik. Bu Koşullardaki herhangi bir hükmü uygulamamamız, o hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Herhangi bir hükmün uygulanamaz olduğunun tespiti halinde, söz konusu hüküm gereken asgari ölçüde sınırlandırılır veya sözleşmeden ayrılır; kalan hükümler tüm hüküm ve sonuçlarıyla yürürlükte kalır.
• Devir. Bu Koşulları önceden yazılı iznimiz olmaksızın devredemez veya temlik edemezsiniz. Biz, birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında bu Koşulları devredebiliriz.
• Bildirimler. Size, hesabınızla ilişkili e-posta adresi üzerinden veya Hizmetler aracılığıyla bildirimde bulunabiliriz. Tarafımıza yapılacak hukuki bildirimler 21. bölümdeki adrese yazılı olarak gönderilmelidir.
• Sözleşmenin bütünlüğü. Bu Koşullar; Gizlilik Politikası, paket siparişiniz ve atıfta bulunduğumuz tamamlayıcı koşullarla birlikte, Hizmetlere ilişkin olarak sizinle Cueline AI arasındaki sözleşmenin tamamını teşkil eder ve bu konudaki önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.
• Yorum. Bölüm başlıkları yalnızca kolaylık amacıyla konulmuş olup hukuki bir sonuç doğurmaz. Taraflar arasındaki iletişim elektronik ortamda yürütülebilir.
• Dil. Bu Koşullar birden fazla dilde sunulabilir. Çelişki halinde, Türkiye'de yerleşik kullanıcılar bakımından Türkçe metin esas alınır.

21. İletişim

Bu Koşullara veya Hizmetlere ilişkin sorularınız için aşağıdaki bilgiler üzerinden bize ulaşabilirsiniz.